Disse betingelsene gjelder ved kjøp av deler fra Autoisme AS gjennom SERES Norges forhandlerportal. Betingelsene gjelder kun for næringsdrivende.

1. Bestilling av deler

Alle bestillinger skal registreres i forhandlerportalen for å sikre korrekt pris, rabatt, leveringsadresse og dokumentasjon. Bestillinger som sendes på annen måte, anses ikke som mottatt før de er registrert eller skriftlig bekreftet av Autoisme AS.

Ved behov for tilgang eller spørsmål om bestilling og deler, kontakt mh@autoisme.no.

Kjøper er ansvarlig for å kontrollere at delenummer, antall, bilmodell og øvrige opplysninger i bestillingen er korrekte. En innsendt bestilling er bindende og kan bare endres eller kanselleres etter skriftlig godkjenning fra Autoisme AS.

2. Sentralt delelager

Autoisme AS har sentralt delelager hos Bring Warehousing i Drøbak. Deler lagres og håndteres av Bring på vegne av Autoisme AS.

3. Priser og rabatter

• Standard forhandlerrabatt er 45 % av veiledende utsalgspris. Dette tilsvarer normal forhandlermargin.

• Enkelte deler kan ha lavere margin enn standard.

• Noen deler selges til nettopris og har derfor 0 % rabatt.

• Gjeldende priser og rabatter fremgår av forhandlerportalen på bestillingstidspunktet.

• Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift og frakt, med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

• Frakt og eventuelle særskilte kostnader ved ekspress-, haste- eller spesialforsendelser tilkommer.

Autoisme AS tar forbehold om å korrigere åpenbare pris-, rabatt- og registreringsfeil som kjøper forsto eller burde ha forstått var feil.

4. Betaling

Autoisme AS godtar kun betaling mot faktura. Faktura utstedes normalt når varen sendes, og betalingsfristen fremgår av fakturaen.

Alle bestilte og leverte deler skal betales i sin helhet innen forfall. Dette gjelder også dersom delen ikke monteres, ikke benyttes eller ikke utbedrer den aktuelle feilen på kjøretøyet. At en korrekt levert del viser seg ikke å løse feilen, regnes ikke som feillevering eller mangel ved delen.

En returforespørsel, reklamasjon eller garantisak utsetter ikke betalingsfristen med mindre Autoisme AS har bekreftet dette skriftlig. Eventuell godkjent retur eller reklamasjon krediteres etter at delen er mottatt og kontrollert.

Ved forsinket betaling kan Autoisme AS kreve forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader i samsvar med gjeldende lovgivning. Autoisme AS kan holde tilbake nye leveranser ved forfalt, ubetalt faktura eller annet vesentlig mislighold.

5. Ordrebekreftelse og tilgjengelighet

Bestillingen er bindende for kjøper når den er sendt inn. Avtalen er inngått når bestillingen er bekreftet eller ekspedert av Autoisme AS.

Opplysninger om lagerbeholdning og forventet leveringstid er veiledende. Autoisme AS kan kansellere eller korrigere en ordre dersom varen er utgått, utilgjengelig, registrert med åpenbar feil pris eller rabatt, eller ikke kan skaffes på rimelige vilkår. Kjøper skal i så fall varsles så snart som mulig.

6. Leveringstid

Lagerførte deler hos Bring sendes normalt samme virkedag når bestillingen er mottatt før kl. 13.00. Normal forventet transporttid er 2–5 virkedager, avhengig av leveringssted og valgt transporttjeneste.

Oppgitte leveringstider er estimater og ikke bindende leveringstidspunkter, med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig. Autoisme AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportør, produsent, tollbehandling, force majeure eller andre forhold utenfor Autoisme AS' rimelige kontroll.

Restordre og varer som ikke er lagerført, leveres når de blir komplett tilgjengelige. En ordre kan deles i flere leveranser, etter avtale og hver delleveranse kan faktureres separat.

7. Haste- og ekspressforsendelser

Behov for over-natt-, ekspress- eller annen hasteforsendelse skal avtales med deleansvarlig før ordren sendes eller så raskt som mulig etter bestilling.

Autoisme AS kan ikke garantere at hasteforsendelse er mulig. Eventuelle merkostnader til frakt, emballering, toll eller særskilt håndtering belastes kjøper etter avtale.

8. Forsendelse, sporing og mottakskontroll

Bring er normalt ansvarlig for lagerhåndtering og transport. Sporingsinformasjon sendes til kontaktopplysningene som er registrert på ordren, når slik sporing er tilgjengelig.

Kjøper skal ved mottak kontrollere at antall kolli og deler stemmer med leveransen, og at varene ikke har synlige transportskader. Synlige skader, manko eller avvik skal anmerkes overfor transportøren og meldes skriftlig til Autoisme AS så snart som mulig, og senest innen 10 virkedager etter mottak. Dokumentasjon og bilder skal vedlegges når det er relevant.

9. Risiko og transportskade

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert på avtalt leveringssted. Dersom kjøper selv velger eller bestiller en annen transportør enn den Autoisme AS normalt benytter, går risikoen over når varen er overlatt til denne transportøren.

Transportskade skal dokumenteres og meldes i samsvar med punkt 8. Kjøper skal oppbevare varen og emballasjen til saken er avklart.

10. Retur av deler

Retur skal alltid avtales og godkjennes skriftlig av Autoisme AS før delen sendes tilbake. Retur uten forhåndsgodkjenning kan avvises og returneres til kjøper for kjøpers regning.

Lagerførte deler som er feilbestilt av kjøper, kan søkes returnert innen 30 kalenderdager etter levering. Det beregnes ikke eget håndteringsgebyr for godkjent retur.

Følgende vilkår gjelder:

• Kjøper dekker returfrakten. Opprinnelige fraktkostnader krediteres ikke.

• Delen skal være ubrukt, umontert, komplett og salgbar.

• Delen skal returneres i hel og uskadet originalemballasje med korrekt delenummer, returgodkjenning og nødvendig returmerking.

• Deler som har vært montert, testet, programmert, kodet eller på annen måte tatt i bruk, kan ikke returneres.

• Spesialbestilte deler, hastebestilte deler, elektriske eller programmerte komponenter, sikkerhetsrelaterte deler, lakkbestilte deler og deler som normalt ikke lagerføres, tas som hovedregel ikke i retur.

• Autoisme AS kan avvise returen eller redusere krediteringen dersom delen eller emballasjen er skadet, mangelfull eller ikke lenger kan selges som ny.

• Kreditering skjer først etter at delen er mottatt og kontrollert av Autoisme AS eller lagerpartneren.

Kjøper skal betale fakturaen ved forfall selv om det er sendt en returforespørsel. Ved godkjent retur utstedes kreditnota etter mottak og kontroll.

11. Feillevering

Dersom Autoisme AS har sendt en annen del eller et annet antall enn det som fremgår av den bekreftede bestillingen, dekker Autoisme AS returfrakten og krediterer eller erstatter feilleveransen uten kostnad for kjøper.

Feillevering skal meldes skriftlig så snart som mulig og senest innen 10 virkedager etter mottak. Delen skal ikke monteres eller tas i bruk etter at feilleveringen er eller burde ha blitt oppdaget.

En del som er korrekt levert i samsvar med kjøpers bestilling, men som ikke utbedrer feilen på kjøretøyet, regnes ikke som feillevering. Kjøper er ansvarlig for egen diagnose og valg av del.

12. Reklamasjon og mangler

Kjøper skal undersøke varen så snart det er rimelig etter levering. Dersom varen kan ha en mangel, skal kjøper reklamere skriftlig til Autoisme AS uten ugrunnet opphold etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjonen skal inneholde ordrenummer eller fakturanummer, delenummer, kjøretøyets understellsnummer når relevant, en beskrivelse av avviket og nødvendig dokumentasjon. Delen skal oppbevares og må ikke returneres før Autoisme AS har gitt instruksjoner.

Autoisme AS skal få rimelig anledning til å undersøke delen og, etter eget valg og innenfor kjøpslovens rammer, rette mangelen, omlevere delen eller kreditere den. Kjøper kan ikke selv foreta utbedring, kassere delen eller bestille erstatningsdel for Autoisme AS' regning uten skriftlig godkjenning.

Normal slitasje, feil montering, feil bruk, ytre påvirkning, mangelfull diagnose eller skade som har oppstått etter at risikoen gikk over på kjøper, regnes ikke som mangel ved delen.

13. Garantideler

For deler som brukes i garantiarbeid, gjelder egne garantibetingelser og prosedyrer. Se gjeldende informasjon under Garanti i forhandlerportalen.

En bestilling av en del til en mulig garantireparasjon fritar ikke kjøper fra betalingsplikten med mindre det følger uttrykkelig av garantibetingelsene eller er skriftlig bekreftet av Autoisme AS. Eventuell kreditering skjer når garantikravet er godkjent og vilkårene for kreditering er oppfylt.

Garantideler skal oppbevares, merkes og returneres i samsvar med gjeldende garantiprosedyre. Garantideler må ikke kasseres uten skriftlig godkjenning.

14. Ansvarsbegrensning

Autoisme AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste, avsavnstap, tapte kundekrav eller andre følgetap, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Autoisme AS.

Autoisme AS' samlede ansvar knyttet til en ordre er begrenset til kjøpesummen for den aktuelle delen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

15. Endringer i betingelsene

Autoisme AS kan endre disse betingelsene. Betingelsene som var tilgjengelige i forhandlerportalen da bestillingen ble sendt, gjelder for den aktuelle ordren, med mindre partene skriftlig avtaler noe annet.

16. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett, herunder kjøpsloven så langt ikke annet følger av disse betingelsene eller særskilt skriftlig avtale.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene med Autoisme AS' verneting som avtalt verneting.